Returpolitik

Sidst opdateret: Juni 2026

Hos Nexus Supplies ønsker vi, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning ikke er glad for din ordre, er vi klar til at hjælpe dig.

Returret

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare. For at varen kan tages retur, skal den være ubrugt, i sin originale stand og i den originale produktemballage. Købsbevis (f.eks. din ordrebekræftelse) er påkrævet.

Varer der ikke kan returneres

Følgende elementer kan ikke returneres eller refunderes:

• Varer, der er blevet brugt eller beskadiget efter levering.

• Varer, der returneres senere end 30 dage efter modtagelsen.

• Varer, der returneres uden deres originale emballage.

Sådan sender du retur

For at starte en retursag skal du kontakte os på nexussupport.store@gmail.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil derefter sende dig instruktioner om, hvordan og hvorhen du skal sende din vare.

Tilbagebetaling (Refunds)

Når vi har modtaget og tjekket din returvare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen samt informere dig om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, vil pengene automatisk blive tilbageført til dit originale betalingskort inden for 5-10 hverdage.

Ombytning (Exchanges)

Hvis du har modtaget en vare, der er defekt eller beskadiget ved levering, bytter vi den selvfølgelig med et smil. Kontakt os venligst inden for 7 dage efter modtagelsen af din ordre for at aftale en ombytning.

Returomkostninger

Du skal selv betale for fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen af din vare. Returfragten refunderes ikke, medmindre der er tale om en reklamation (en defekt vare), eller hvis vi har lavet en fejl med din ordre.